许林芳:中层管理最喜欢的七种沟通习惯

今天许林芳老师就跟大家讲讲，在职场里面，中层管理最喜欢的7种沟通习惯：

1、汇报工作说结果

2、请示工作说方案

3、总结工作说流程

4、布置工作说标准

5、关心下属论过程

6、交接工作讲道德

7、回忆工作说感觉

第一：汇报工作的时候，要先说结果。很多人汇报工作是就讲过程，那个结果迟迟不出来，听的人都觉得费劲。没有人耐心的听你讲那么多的过程，大家其实最想要听到的是结果！特别跟你上司汇报的时候一定要注意这点。

第二：请示工作要先说方案，千万不要说领导：我想给你请示一件事情，我是怎么怎么想的！一定要先说方案。

第三：总结工作说流程。讲着讲着不要一下子就陷入到一个细节：这件事情怎么样了？某一个人怎么样了？我跟大家讲大部分有魄力的老板其实都是急性子。急性子最怕人家说不着重点。你一定要站在他的角度去讲你的事情，而不是你想讲到哪里就讲到哪里。

第四：布置工作要说标准。假设这个任务说出去了，但是标准没说清楚，那人家给你汇报工作的时候，你却说你怎么能做成这样子？这不是我想要的！人家花了那么多的心思最后在你这里变成了一堆垃圾。如果长期这样，会让下属觉得跟着你很累。

第五：关心下属问过程。别一天到晚有事没事的跑到那个下属面前问：小刘啊，这个工作的进度怎么样了？单子签下来了没有？你如果问的全是结果，人家就会觉得你这个领导脑子里面就只关注事情，根本不关注我。你知道在工作中受的委屈吗？如果你都不知道，那当你只问他要结果的时候，员工就会彻底寒心。千万不要以为一个人跟着一个人只看钱，中国人是很讲感情的。

第六：交接工作讲道德。如果你晋升了或者到别的岗位去了，你把工作交接给别人的时候，不是简单的把表面的数据给他。那些看不到的交接你也要做到位。比如：你曾经给这个团队承诺的事情到现在还没有兑现的，你肯定是要跟新的接班人说一下的，许林芳老师说她自己在给别人做交接的时候，很多事情我是一定要说的清清楚楚的。而且还会配合他去过渡一段时间。

第七：回忆工作说感觉。你跟别人谈工作总结的时候，千万不要只谈工作本身。如果谈的全是事情的本身，就会显得人与人之间的关系很冷。有句话叫不要跟我讲苦劳，我只关注功劳，但作为领导，你既要关注功劳，你还要关注苦劳。你要问问他过去的一个月你感觉我跟你一起共事怎么样？一定要多聊一聊人与人之间的一种情感的东西，而且这种情感的背后，它本身就是工作的一部分。有时候，你的态度能影响到一个人愿不愿意死心塌地的跟着你做很多事情，钱和感情，当你两者都做的很到位的时候，人家没有理由不跟着你。领导力和人格魅力其实就是这么建立起来的。